Politika privatnosti
Važi od: 1. decembra 2026. · Verzija 1.0
Ukratko: Prikupljamo samo podatke potrebne za nalog, oglase, poruke i zakazivanje u servisu. Ne prodajemo vaše podatke i ne koristimo ih za reklame trećih strana. Podatke čuvamo na serverima Google Firebase u Evropskoj uniji. Nalog i podatke možete obrisati sami, u aplikaciji.
1. Ko je rukovalac podacima
Gold-M d.o.o. Podgorica, Barutana bb (Liješnje), 81000 Podgorica, Crna Gora · PIB: 02865823 · PDV: 30/31-10992-1
Kontakt za pitanja o podacima o ličnosti: milan.popovic@gold-m.me · +382 67 612 170
Ova politika se odnosi na aplikaciju EVMOBIL i web stranicu sa oglasima. Podatke obrađujemo u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Crne Gore.
2. Koje podatke obrađujemo, zašto i po kom osnovu
| Podaci | Svrha | Pravni osnov |
|---|---|---|
| Nalog: ime i prezime, broj telefona, mejl, grad, tip naloga, interesovanje (kupujem/prodajem) | Registracija, prijava, potvrda identiteta SMS kodom, komunikacija o nalogu, sprečavanje zloupotreba | Izvršenje ugovora (Uslovi korišćenja) |
| Firme: naziv, PIB, PDV broj, adresa sjedišta, tip firme, logo, kontakt osoba, dodatne lokacije, izvod iz CRPS-a i datum njegovog izdavanja (vidi ga samo EVMOBIL osoblje) | Provjera da firma postoji i da je jedinstvena (jedan PIB — jedan nalog), odobravanje i verifikacija firme, adresar, paketi, računi | Izvršenje ugovora; zakonska obaveza (računi) |
| Oglasi: podaci o vozilu (marka, model, godište, km, baterija, VIN ako ga unesete, AVILOO izvještaj), opis, cijena, grad, fotografije i video | Objava i prikaz oglasa, provjera oglasa, pretraga | Izvršenje ugovora |
| Poruke između korisnika | Dogovor kupca i prodavca; zaštita od prevara kada je poruka prijavljena | Izvršenje ugovora; legitimni interes (bezbjednost) |
| Termini u servisu: usluga, vozilo, datum, napomena, kontakt | Zakazivanje i izvođenje usluge, obavještenja o statusu | Izvršenje ugovora |
| Moja vozila: model, tablice, VIN, km, SoH, registracija, garancija, servisna istorija, fakture i dokumenti koje sami dodate | Podsjetnici i evidencija vašeg vozila — vidljivo samo vama | Izvršenje ugovora (funkcija koju sami koristite) |
| Aktivnost: sačuvani i praćeni oglasi, sačuvane pretrage, ocjene prodavaca | Obavještenja o novim oglasima i promjeni cijene, preporuke | Izvršenje ugovora |
| Prijave oglasa, korisnika i problema u aplikaciji (opis, screenshot, model telefona, verzija Androida i aplikacije, posljednji ekrani) | Moderacija, otklanjanje grešaka | Legitimni interes (bezbjednost i ispravan rad) |
| Push token uređaja i podešavanja obavještenja | Slanje obavještenja koja ste uključili | Saglasnost (možete isključiti u Profilu i u Android podešavanjima) |
| Tehnički podaci: identifikator instalacije aplikacije, model uređaja, verzija sistema, izvještaji o rušenju (Crashlytics), korišćenje ekrana i funkcija (Analytics), provjera integriteta aplikacije (App Check) | Stabilnost, bezbjednost i unapređenje aplikacije | Legitimni interes |
| Pitanja AI asistentu | Pretraga oglasa i odgovori na pitanja | Saglasnost (korišćenjem AI asistenta, uz obavještenje na tom ekranu) |
| Novosti i ponude mejlom | Direktni marketing EVMOBIL-a i Gold M-a | Saglasnost (samo ako je označite; opoziv u svakom trenutku) |
Unos podataka označenih zvjezdicom (*) je obavezan za odgovarajuću funkciju; bez njih ne možemo otvoriti nalog, objaviti oglas ili zakazati termin. Ostali podaci su dobrovoljni.
Ne obrađujemo posebne kategorije podataka (zdravlje, vjera i sl.), ne koristimo vašu preciznu lokaciju (grad birate sami) i ne vršimo automatizovano odlučivanje koje proizvodi pravne posljedice po vas.
3. Ko vidi vaše podatke
- Javno (svi posjetioci): sadržaj aktivnog oglasa — naslov, opis, fotografije, cijena, grad, ime prodavca ili naziv firme, ocjene. Uz oglas se prikazuju i vaš broj telefona i mejl, kako bi vas kupci mogli kontaktirati; skriveni su dok ih zainteresovani posjetilac ne otkrije dodirom. Van oglasa vaš telefon i mejl se ne prikazuju javno.
- Drugi korisnici: sadržaj poruka koje im pošaljete.
- Osoblje EVMOBIL-a prema ulozi: moderatori (oglasi, prijave, firme), prijem servisa (termini), administrator. Pristup je ograničen pravilima baze i evidentira se.
- Obrađivači koji za nas obavljaju tehničke usluge, po ugovoru i našim uputstvima:
- Google Ireland Limited i Google LLC — Firebase (prijava, baza, skladište fotografija, funkcije, push obavještenja, Crashlytics, Analytics, App Check). Podaci se čuvaju u regionu Evropske unije; Google može pojedine podatke obrađivati i u SAD uz standardne ugovorne klauzule odobrene od Evropske komisije.
- Anthropic PBC (SAD) — obrada pitanja koja postavite AI asistentu. Šaljemo samo tekst pitanja i javne podatke iz oglasa; ne šaljemo vaše ime, telefon ni mejl. Prema ugovornim uslovima dobavljača, ti podaci se ne koriste za treniranje modela.
- Pružalac usluge slanja mejlova (SMTP) — za obavještenja mejlom.
- Google i Apple — ako se prijavite Google ili Apple nalogom, ta kompanija nam dostavlja vaše ime i mejl.
- Državni organi — samo kada to nalaže zakon.
Vaše podatke ne prodajemo i ne ustupamo trećim licima za njihove reklamne svrhe.
4. Iznošenje podataka iz Crne Gore
Podatke čuvamo u data centrima Google Cloud u Evropskoj uniji, što je dozvoljeno bez posebne saglasnosti u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti. Prenos ka obrađivačima u SAD (Google, Anthropic) vrši se na osnovu ugovora sa standardnim ugovornim klauzulama, odnosno, za AI asistenta, uz vašu informisanu saglasnost.
5. Koliko dugo čuvamo podatke
| Podaci | Rok čuvanja |
|---|---|
| Nalog, vozila, dokumenti, sačuvane pretrage | Dok imate nalog; brišu se odmah kada obrišete nalog |
| Oglasi | Aktivan oglas 60 dana (uz produženje); istekle i prodate oglase čuvamo u vašem nalogu dok ih ne obrišete ili ne obrišete nalog |
| Poruke | Dok postoji nalog bar jednog učesnika razgovora |
| Termini u servisu | Dok imate nalog; nakon brisanja naloga čuvamo samo anonimizovan zapis (bez imena i kontakta) radi evidencije servisa |
| Računi i dokumentacija o uplatama | U rokovima propisanim zakonima o računovodstvu i porezima |
| Prijave oglasa i problema, prigovori | 2 godine od rješavanja |
| Evidencija radnji osoblja | 2 godine |
| Izvještaji o rušenju (Crashlytics) | do 90 dana |
| Statistika korišćenja (Analytics) | do 14 mjeseci |
6. Vaša prava
- Pristup: da saznate da li i koje vaše podatke obrađujemo, u koju svrhu i kome ih dostavljamo.
- Ispravka i dopuna: većinu podataka mijenjate sami u Profilu.
- Brisanje: nalog i podatke brišete sami (Profil → Obriši nalog) ili zahtjevom mejlom.
- Ograničenje obrade dok se provjerava tačnost podataka.
- Opoziv saglasnosti u svakom trenutku (obavještenja, novosti mejlom), bez uticaja na zakonitost ranije obrade.
- Prigovor na direktni marketing — novosti mejlom odjavljujete linkom na dnu svakog takvog mejla ili porukom na milan.popovic@gold-m.me.
Zahtjev pošaljite na milan.popovic@gold-m.me sa adrese/broja vezanog za nalog. Odgovaramo bez odlaganja, a najkasnije u roku od 15 dana; ispravku ili brisanje vršimo u istom roku. Ostvarivanje prava je besplatno.
Ako smatrate da su vam prava povrijeđena, možete podnijeti zahtjev za zaštitu prava Agenciji za zaštitu ličnih podataka i slobodan pristup informacijama, Bulevar revolucije 11, 81000 Podgorica · azlp@azlp.me · +382 20 634 883.
7. Bezbjednost
Primjenjujemo tehničke i organizacione mjere: šifrovanu komunikaciju (HTTPS/TLS), pravila pristupa po korisniku i ulozi provjerena na serveru, provjeru integriteta aplikacije (App Check), potvrdu broja telefona SMS kodom, evidenciju radnji osoblja i obavezu čuvanja povjerljivosti za sve zaposlene i saradnike. Dokumenti vozila i verifikacioni dokumenti firmi dostupni su samo vlasniku i ovlašćenom osoblju.
8. Maloljetna lica
EVMOBIL nije namijenjen licima mlađim od 18 godina i svjesno ne prikupljamo njihove podatke. Ako saznamo da je nalog otvorilo maloljetno lice, brisaćemo ga.
9. Web stranica sa oglasima
Web stranica sa oglasima ne koristi kolačiće za praćenje ni reklame. Hosting (Firebase Hosting) bilježi tehničke podatke o pristupu (IP adresa, vrijeme, tražena stranica) radi bezbjednosti i rada servisa.
Anonimna statistika. Brojimo posjete aplikacije (broj otvaranja, da li je otvorena sa telefona ili iz instalirane aplikacije), prikaze i klikove na banere i pretrage (upisani pojam, izabrana marka, model, vrsta i cijena). Ovi podaci se čuvaju zbirno i bez imena, broja telefona, mejla ili identifikatora korisnika i služe za izvještaje o radu platforme i oglašivačima. Zapisi o pretragama se brišu nakon 120 dana. Prodavac u aplikaciji vidi broj pregleda i kontakata svojih oglasa, ali ne i ko ih je pregledao.
10. Izmjene politike
O suštinskim izmjenama obavještavamo u aplikaciji ili mejlom prije primjene. Važeća verzija je uvijek dostupna u aplikaciji (Profil → Uslovi i privatnost) i na ovoj stranici.